你好，欢迎来到学建站网，这一节课我们给大家去讲解一个邮件营销自动化的功能。我们做外贸独立站，不管是 tob 的还是 toc 的，我们都需要建立属于自己的私域流量，因为现在流量不光是国内比较贵，那国外也是比较贵的。而在我们做跨境独立站的过程当中，除了可以把我们的获取的流量引入到我们的媒体上面，就是我们的媒体账号上面，比如说我们的 Youtube 或者是 Instagram 或者 Facebook 上面之外，还有一种就是国外客户经常用到的，就是我们所说的 EDM 营销，就是通过邮件列表营销，所以你经常会打开一些跨境独立站的时候，比如说在首页它就会弹出一个表单，在这个表单里面就是要求你去填写你的邮箱，然后你提交完以后就可能会收到一个优惠券或者是一个促销信息。
EDM营销介绍：
这个其实就是 EDM 营销的入口，就是不管是在某一个页面，就是如果你想促进这个访客快速成为你的客户，那你就可能通过一个钩子，然后让他填写一个邮箱，你发给他一个活动促销或者是优惠券的方式，然后让他进入下一步的成交流程。当然除了这种简单的收集用户邮箱之外，还有一种就是我们之前已经收集到的邮箱，我们需要把它保存起来，就比如说我们经常用到的一些第三方的，像 Mailchimp 或者是 klaviyo 这样的一些第三方的模块，它都是有这样的一个作用的，就是它首先提供一个表单放在你的独立站上面，然后用户填写完邮箱以后，它就会进入它的邮件列表，在邮件列表里面，因为你已经拿到用户的邮件了，所以你就可以进行第二步群发邮件。
或者是我给他设置一个自动化系统，就比如说我的独立站，一旦有商品更新或者是活动促销，或者像圣诞节或者是黑五促销，有了这样的活动的时候，我就可以通过一个自动化的邮件发送系统，然后给这些我已经收集到的邮件表单，邮件内容就是给他群发邮件，然后去完成我们的邮件营销的动作，所以这其实就是我们所说的 EDM 营销。
当然 EDM 营销里面的内容比较多，它可能和我们之前讲到的 SEO 或者是 Google ads 这种广告营销都是类似的，比如说EDM，像我们做 Kickstarter 或者是 indiegogo 的时候，像这种做众筹平台，可能我们还会直接去买别人的邮件列表，就是买完以后，然后我们直接去群发，这个也是可以的，就是所以我们在做独立站的过程当中，这个 EDM 这个邮件来源你可以有很多种方式，你可以是自己在网站里面收集到的，也可以是购买一些供应商的，这些都是可以的。
但是它的总体逻辑都是类似的，就是收集到邮件以后，然后把这些邮件放在我们的邮件系统里面，然后通过平时的推送或者是活动推送、促销推送，通过各种邮件推送的方式，然后去做成交，去做转化，这就是我们所说的 EDM 营销。当然这个 EDM 营销里面除了这些之外，可能还包含你的文案、软文等等广告促销这些当然都是包含进来，它是一个完整的营销体系，但是在这里我们只是站在技术的角度上面给大家去讲解，就是在我们的独立站里面怎么样去实现在我们的独立站门去加一个入口，就是用户可以去填写他的邮箱，然后获取到邮件，或者是获取到我们的活动促销，然后第二步把这个邮件收集到我们的邮件列表里面。
然后第三步我们要去设置一些workflow，也就是我们所说的工作流，像 N8N 一样的工作流，然后定期给他推送一些产品更新、促销活动，然后发到他的邮件里面，然后把用户召回，然后完成下一步的成交，就是这样的一个动作。当然我们在做 EDM 营销的时候，还有一个动作，就是用户的来源，比如说用户的标签，这个在我们做营销里面都是非常关键的，就是这个用户他的姓名、年龄、来的国家，还有他的消费的等级等等，如果你有更多的标签可以标注这个用户，那你就可以针对这个用户进行分级，这当然这个传统的做销售的基本上都会做，比如说 a 类客户、 b 类客户、 c 类客户等等，这些动作实际上在我们的 EDM 营销里面也是经常用到的。
Mailpoet订阅表单插件：
好，就是这样的一个功能，那当然关于我们怎么样去收集邮件，实际上在我们之前学建站网里面我们给大家分享过一个 mailpoet 这样的一个插件，这个插件就。可以在我们的独立站里面去实现这样的一个功能，就比如说我们可以让他去订阅，订阅完了以后给他一个 20% 的优惠券等等，就这样的一个最简单的动作，然后他输入完邮箱以后，我们就给他发一封欢迎邮件，但是这个欢迎邮件里面的内容你就可以随便编辑了，就比如说你可以设置上你的优惠券，也可以设置到你的产品卖点，或者是他的购买理由等等，这个就是后面的动作了，就是邮件里面的动作了。
那所以你其实完全可以使用这样的一个 mailpoet 这样的一个插件，但是这个插件有一个局限，就是他只能收集邮件，但是他这里面的邮件提交到哪里了呢？实际上他还是要用到一个第三方的，比如说我们将才讲到的Mailchimp，或者是像这样的第三方平台才能够接入进来。怎么样才能够在我们的独立站的原生态系统里面，就是我们不借助第三方去实现这个功能，所以这就是我们这一节课要给大家分享的另外一个功能强大的插件，就这样的一个系统。
Fluent CRM插件介绍：
这也是我们为什么前面给大家分享一个叫 fluent forms 这样的一个插件，因为它都是一家的，那个 fluent forms 就可以设置一个我们的收集表单的窗口，然后用这个 fluentcrm 去管理我们的订阅或者是群发邮件，或者是设置我们的工作流，所以这个插件的功能非常强大，所以我们给大家讲解的时候，尽量给大家去讲的能够去使用，但是在具体里面的细节，比如说邮件怎么写，软文怎么写，这个还需要你自己的运营知识然后去支撑。
我们这里只是给大家去讲解技术上的实现，首先我们去看一下这个 fluent CRM 这样的一个邮件营销自动化系统，它是有哪些功能？
第一个就是我们可以看到有一个最基本的它四个核心功能，第一个功能就是 360 度接触，这里所说的 360 度接触就是你可以通过各种方式，比如说通过表单收集，或者通过一些其他的方式，然后把用户收集进来，这是它的一个窗口。所以他可以通过他自己家的 fluent forms 去建立一个 newsletter 这样的一个订阅表单，就类似于这样的一个表单，所以他是借助其他插件去实现的。
然后另外一个就是他可以把我们的用户进行管理起来，就是我们刚才所说的，比如说我们可以按照用户的各种标签来源、国家、地域、消费的额度等等，然后给他管理起来。当然我们可以建立多个这样的list。然后下面一个就是电子邮件的自动化，就是我们可以建一些工作流，比如说用户第一次输入邮件的时候，我们可以给他发一个欢迎邮件，然后等到三天以后，我们再可以给这个用户再去推送一个促销邮件。然后另外最常用的就是我们之前在雪健上网给大家分享的，就比如说废弃购物车，就有一个用户他已经进入了 checkout 的页面，但是他没有完成支付，那这个时候我们就可以通过邮件的方式进行召回。那我们现在通过这个 FLUENT CRM 这个系统，它就可以完成废弃购物车勾召回的这样的一个功能。然后另外一个就是它的颗粒度，这个就是我们所说的就是用户标签各个角度或者是数据分析，通过这些内容然后去精细化我们的工作流以及我们的表单信息。
所以下面我们可以看到有几个，第一个是联系，第二个是沟通，第三个是转化，第四个就是建立一个工作流，让它自动化运行，就是它主要的几个功能就是这样的一个操作。所以这些内容只要是你之前做过任何一个，用过任何一个，比如像 Mailchimp 或者是klaviyo 这样的一些第三方的 EDM 的工具，你基本上就能够了解我在讲的这个内容它所包含的一个价值，因为你在这种第三方里面，说实话你发邮件的时候它可能是受限制的，比如说它有一些套餐，每个月只能发多少封邮件，只能订阅多少个人。然后另外就是发送的时候你里面会有一些审核信息等等，但是实际上我们自己如果建一个 CRM 系统，就完全不受第三方平台的监管。
Fluent CRM插件安装流程：
这就是 FLUENT CRM 这个插件功能的一个介绍，那下面我们就给大家讲解一下这个插件的安装以及它的使用方法。首先我们先进入我们的后台，好进入我们的插件列表，现在我们已经准备好了这个插件，目前我们使用的是2.9.86，所以我们直接去安装这个插件。
好，插件安装成功以后激活插件，它和我们之前安装的这个 fluent form 是一样。就是我们如果想启用这个 Pro 版本，那我们也需要去安装它的免费版本，那如果在这里你没有出现这一条提醒的话，你就复制它这个名字，然后在我们的插件市场里面去下载这个免费版本就可以了，这里我们就直接按照它的提示去安装好，安装成功以后启用一下。
好，现在它在我们的独立站的后台的功能按钮里面就会多出来一个 FLUENT CRM Pro 这样的一个功能按钮。然后我们点击打开，首先开始它会有一个向导，现在我们先把它关闭掉。然后我们先看一下这个插件有没有正常启用成功，所以我们在设置里面找到它的版本，我们看到这个目前已经被激活的状态了，所以它这里面所有的功能我们都可以去使用。好，这就是关于 FLUENT CRM 这个插件的安装和激活，下一节课我们会给大家去讲解一下这个插件的使用和设置。
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